Kontakt os

Datapolitik før Balkan Holidays

Dataansvarlig

Dataansvarlig er Balkan Holidays. Beskyttelsen af dine personlige oplysninger er vigtig for os. Beskyttelsen reguleres også af Personoplysninger Act, som erstattes af GDPR, General Data Protection Regulation 25. maj 2018. Nedenfor kan du læse om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger og hvilke rettigheder du har. Hvis du vil kontakte os, skal du gøre det ##Vesterbrogade 130A - 1620 København V##, telefon ##33123510##, eller e-post ##info@balkanholidays.dk##.

Hvilke personoplysninger indsamles?

De person­oplysninger, som vil blive behandlet, omfatter, men er ikke begrænset til, navn, fødselsdato, køn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Vi vil endvidere behandle oplysninger, som registreres i forbindelse med bestillingen, f.eks. rejsemål, ønsker om specialkost eller særlige oplysninger fra dig om din helbredstilstand for rejsen relevant for at afslutte turen.

Personoplysningerne vil blive leveret af dig i forbindelse med bestilling af rejse, bestilling af brochure eller nyhedsbrev, telefonisk efter bestilling fra vores forhandlere eller ved at besøge os.

Formålet med behandlingen af personoplysninger

Dine personoplysninger vil blive behandlet, for at vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig. Disse forpligtelser kan f.eks. bestå i at levere den rejse eller de tillægsydelser, som du har bestilt, eller at stille de ydelser og/eller produkter til rådighed, som udbydes eller efterspørges af dig, når du har en personlig konto.

Dine personoplysninger vil også blive behandlet, for at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til love og forordninger, f.eks. vedrørende sikkerhed. Behandlingen kan også omfatte oplysninger om kommunikation mellem dig og os, f.eks. notater om spørgsmål og klager.

Ud over de ovenfor anførte formål giver du også samtykke til, at dine personoplysninger kan anvendes til nedenstående formål samt danne grundlag for vores markeds- og kundeanalyser, risikohåndtering og statistik for at kunne give dig bedre rejsetilbud og bedre service.

Hvis du ikke skriftligt har frabedt dig direkte markedsføring, vil vi også anvende dine personoplysninger til at give dig forskellige tilbud om ydelser og/eller produkter. Du kan når som helst ved hver markedsførings­henvendelse framelde sådanne tilbud.

Ved at give oplysninger om din helbredstilstand, accepterer du, at vi behandler disse personlige oplysninger med det formål at give rejsen, anden service og / eller det produkt, du bestilte. Sundhedsstatistiske data bruges aldrig til statistik, markedsundersøgelser eller markedsføring.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de ovennævnte formål. Vi gemmer normalt dine personlige oplysninger i ##storingyears## år fra datoen for din sidste tur eller fra kontakt med os generelt.

I nogle tilfælde må vi muligvis opbevare data i længere tid, når det kræves ved lov (fx regnskabsret) eller for eksempel klager.

Hvem behandler personoplysningerne?

Dine personlige oplysninger behandles af vores medarbejdere og af vores systempartnere og administrative servicepartnere med hvem vi har kontrakter om beskyttelse af personoplysninger, personoplysninger kontrakt.

Dine personoplysninger kan også behandles inden for rejsebranchen, som flyselskaber, busselskaber, hoteller og lokale partnere på rejsedestinationen. Kun nødvendige oplysninger gives til enhver tid.

Behandling af personoplysninger i lande uden for EU og det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)

Afhængig af hvor dit rejsemål er beliggende, kan dine personoplysninger blive behandlet uden for EU og det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Selv om rejsens endelige destination er inden for EU / EØS, kan f.eks. Transportvirksomheder og hoteller være baseret uden for EU / EØS. Kun de oplysninger, der kræves til udførelse af turen og andre tjenester, leveres til partnere.

Når du afgiver personoplysninger til os, giver du samtykke til, at vi behandler personoplysninger uden for EU og EØS og er opmærksom på, at lovgivningen om beskyttelse af privatlivets fred kan være lavere end inden for EU og EØS.

Dine rettigheder til oplysninger om dig.

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til at behandle de oplysninger, du har givet os.

Dette betyder, at du også kan anmode om rettelse eller sletning af dine personlige oplysninger. En sådan anmodning er skriftlig til os. Dine data korrigeres eller slettes derefter inden for en måned. Hvis du har en nuværende tur, der ikke er afsluttet eller afsluttet, eller har en løbende klage eller lignende, slettes dataene inden for en måned efter færdiggørelsen.

Du kan logge ind på Min side med dit kodeord og e-mail og se personlige oplysninger, vi gemmer om dig og dine rejser. Du kan også rette og opdatere oplysninger. Du kan også kontakte os med anmodningen om at få adgang til de registrerede oplysninger, vi har om dig, som vi vil forlade inden for en måned.

Vil du vide mere om GDPR?

http://www.gdpr.dk/

Luk »